700 000 zhlédnutí videa
Síla úsměvu
Říká se, že většina komunikace probíhá beze slov. Když však nosíme dva roky na obličeji roušky, nepřipravujeme se v komunikaci o něco důležitého? Ve spolupráci s vědci jsme jsme provedli skutečný experiment se stovkami dobrovolníků, abychom zjistili, jakou sílu má úsměv. Jak dokáže úsměv jiného člověka skutečně ovlivnit to, jak se díváme na svět kolem nás?
3
3. místo Videoreklama roku 2022
-
AgenturaElite BTW
-
KlientE.ON Energie, a.s.
Čeho jsme dosáhli
-
Úsměv. Výraz pozitivních lidských emocí, který v komunikaci používáme neustále. Speciální výzkum pod vedením psychologa Martina Dolejše z Univerzity Palackého v Olomouci, ukázal a potvrdil, jak velkou sílu úsměv má a jak důležitý je také v komunikaci se zákazníky. Aby tahle pozitivní zpráva opravdu zarezonovala ve společnosti, nechtěli jsme dělat nic jen tak "naoko". Pro celý výzkum vznikla podrobná vědecká metodika a celý proces byl do detailů promyšlený a kontrolovaný. Ty nejzásadnější poznatky, jako že úsměv způsobuje to, že hodnotíme svět kolem sebe o 37 % pozitivněji, jsme prosadili do médií. Koneckonců, vyvolení zástupci velkých médií se účastnili i přímo vlastního experimentu.
Hodnocení experta
| Celkové skóre | 84 % |
| Kvalita/Pojetí kreativy (35 %) | 100 % |
| Míra zaujetí (30 %) | 75 % |
| Plnění cílů (35 %) | 75 % |
Klient
E.ON
Zákaznická péče je jednou z klíčových a zároveň nejsilnějších stránek společnosti E.ON. V době, kdy se svět potýkal s pandemií, jsme se my potýkali s tím, jak upozornit na to, že zákaznická péče společnosti E.ON je velmi kvalitní a že E.ON věnuje péči o zákazníky velkou pozornost.
Cíle projektu
Rozhodli jsme tedy ukázat, jaký vliv na náladu a emoce každého z nás, má taková obyčejná drobnost. A právě i pozornost a pečlivost, kterou jsme věnovali výzkumu, odráží koncentraci na kvalitu zákaznické péče společnosti E.ON.
Bylo to tuze krásné. Bez ohledu na všechny covidy, stres i tlak hodného, leč přísného klienta. A klidně to uděláme znovu!
Vizuální výstupy
-
1/11 Přísný dozor klienta -
2/11 Přísný dozor režisérky -
3/11 Přísný dozor psychologa -
4/11 Štáb -
5/11 Psycholog mluví -
6/11 Režisérka mluví -
7/11 Klient stále vše přísně sleduje -
8/11 Kameraman a produkce sledují vše neméně pozorně -
9/11 Agenturní roztleskávačka předstírá práci -
10/11 Takhle to vypadá z větší dálky -
11/11 Neznámá proměnná
Výsledky
více než 80 mediálních výstupů s celkovým zásahem přes 22 000 000 diváků a čtenářů
O některých našich kampaních se v médiích už mluvilo, ale poprvé se nám stalo, že novináři včetně televizního štábu přišli natočit rovnou už to, jak kampaň vytváříme :)
Realizace
Provedli jsme skutečný psycho-sociální výzkum, který naprosto snese v metodické kvalitě a hodnotě srovnání s obdobnými experimenty standardně realizovanými na akademické půdě. Kromě toho, že jádro komunikace tedy nemělo původ v zadání klienta nebo v kreativním oddělení agentury, to znamenalo jednu zásadní novinku. Až do posledního konce nikdo ze zúčastněných nemohl vědět, jak vše dopadne a jeslti se nám opravdu podaří změřit nějaké smysluplné výsledky. A za tenhle neskutečný risk a zároveň důvěru patří E.ON hluboká poklona a naprostý respekt od všech z týmu.
Protože důležitou roli hrálo autentické zpracování videa dokumentujícího experiment hledali jsme specifický režijní přístup a našli jsme oceňovanou dokumentaristku Terezu Rozálii Koldovou, s niž jsme také několik měsíců ladili správný postup při natáčení, u kterého prostě nejde říct, že si zopakujeme záběr - protože každý je jedinečný, nehraný, zcela autentický.
Pro vše ostatní platilo základní pravidlo: nijak neovlivňovat to, co se děje před kamerou.
Chcete se stát naším partnerem?
